Envíos y plazos de entrega
Plazos de Entrega
Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado.
El plazo de entrega oscila entre 24 y 96 horas (días hábiles) para domicilios en la península y 48 y 96 horas (días hábiles) para entregas a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Política de Devoluciones - besonline.es
En besonline.es, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos un proceso de devolución fácil y transparente. A continuación, se detallan nuestras condiciones de devolución:
Condiciones de Devolución
• Plazo de devolución:
        El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución.
• Estado del producto:
        Los productos deben devolverse en su estado original, sin haber sido abiertos, utilizados ni dañados.
        Los embalajes originales y sellos deben estar intactos.
• Productos no reembolsables:
        Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal, cosméticos o cualquier artículo abierto o usado.
• Costes de devolución:
        Los gastos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente, salvo en casos de errores en el envío o productos defectuosos.
• Reembolsos:
        Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso en un plazo de 7-10 días hábiles.
        El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
 • Devoluciones por productos defectuosos o errores:
        En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, póngase en contacto con nuestro equipo en info@besonline.es dentro de las primeras 48 horas tras la recepción.

Procedimiento de Devolución
Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a info@besonline.es, indicando:
       • Número de pedido.
       • Nombre del producto a devolver.
       • Motivo de la devolución.
       • Fotografía del producto (en caso de defectos o errores).
Espere nuestra confirmación con las instrucciones de devolución.
Envíe el producto a la dirección proporcionada en el correo de confirmación.
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros info@besonline.es. Estamos aquí para ayudarle.

Imposibilidad de entrega
Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, SHOP BES ESPAÑA tratará de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con SHOP BES ESPAÑA para convenir la entrega otro día.
Si en el plazo indicado, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a SHOP BES ESPAÑA, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 10 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que SHOP BES ESPAÑA estará autorizado a repercutirle los costes correspondientes.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Si desea un envío a otros países, consúltenos.
Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega“o que el pedido ha sido “entregado“ en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario: Los pedidos recibidos de lunes a viernes hasta las 13:00 horas se gestionarán el mismo día, pasadas las 13:00 horas se gestionarán al día siguiente.
Los pedidos recibidos los sábados, domingos y festivos, se gestionarán el primer día laborable.

¡Nuestro equipo hará todo lo posible para garantizar que esté satisfecho con el servicio de compra y entrega en nuestra tienda online!